カテゴリー: Diary

少し前にマイクロソフトに問い合わせを行い、その後、いくつかの方法を試していたのですが、
やはり以前と同じように、「Updateで「フェーズ3/3 100%完了」で再起動を繰り返す」状態が続いていました。

その後、改めて教えて頂いた方法を行った後、
そのままアップデート での「再起動」を求められることなく、回復については未確認でしたが、

その後、2回アップデート時に再起動をを求められ、ちょっと不安ながらも再起動を実行。

その2回とも、「フェーズ3/3 100%完了」を見守った後、見事一回で再起動完了！
※それが普通なんですが…

たぶん、同じ症状で問い合わせもなかなか…という方もいらっしゃると思いしたので、
参考になればと思い、記述しておきます。

【全ての症状にあてはまるとは思いませんので、あくまでも自己責任の元、お願い致します】
※前回の改善策もご参考にどうぞ

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[ OS ]
Windows Vista Business
Service Pack 2
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■ 対処方法 システム更新準備ツール (Windows Vista 用) (KB947821) [2010 年 1 月]
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更新準備ツールをインストールいただき、更新プログラムのインストールが正常に完了するかご確認ください。
オペレーティング システムを使用している過程で、ファイル データ、レジストリ データ、などのシステム 情報によっては不整合が生じてくる場合があります。
場合によっては、これらの不整合が Windows に影響を与え、更新プログラムが機能しない原因となることがあります。
システム更新準備ツールによって、これらの不整合の修正を行います。

1. 下記の URL へアクセスします。
システム更新準備ツール (Windows Vista 用) (KB947821) [2010 年 1 月]

2. [ダウンロード] ボタンをクリックします。[ファイルのダウンロード] の画面が表示されましたら、[保存] ボタンをクリックします。

3. [名前を付けて保存] 画面で [デスクトップ] を選択し、[保存] ボタンをクリックします。

4. [デスクトップ] に保存した [Windows6.0-KB947821-v7-x86.msu] をダブルクリックします。

5. ウィザードに従いインストールを行います。
※ インストール完了までにかかる時間は約 15 分程です。(お使いのコンピュータによってはこれよりも時間がかかる場合があります)

6. インストール完了後に、コンピュータを再起動します。

※ ユーザーアカウント制御が表示された際には「続行」をクリックします。
※更新が終了した際にはこのファイルは削除していただいても差し支えございません。

<参考情報>

【Windows Vista および Windows 7 で更新プログラムをインストールするときに、更新プログラムが正常にインストールされず、メッセージが表示され、コンピュータが再起動される】
https://support.microsoft.com/kb/949358/ja

【 マイクロソフト サポートオンライン 】
マイクロソフト ヘルプとサポート

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何度かやり取りを繰り返し、教えて頂いた内容となります。

現状では回復している様子ですが、
再度、同じ症状にならないことを祈るばかり。。
※とくにレジストリなどを変更した記憶はないのですが…

MS のサポートの方には、なんどかやり取りをさせて頂いた中で、
非常に丁寧にご回答頂いて感謝しております。