ソーシャル・マーチャンダイジング

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株式会社セブン&アイ・ホールディングス の「プレミアムライフ向上委員会」による、
自社のソーシャルメディアサイト を利用した、PB商品の開発です。

改めて聞くと、「消費者(顧客)の声を反映させて~」というのも、
それ自体は特に目新しさを感じることではないのかも知れませんが、

実際にそういった『声』を反映させていくというのは、かなり課題があることと思います。
何かしらの販売・営業会社 とかでも、実際の営業スタッフの意見をしっかりと取り入れるだけでもかなりシビアなことが多いと思います。

今回の「プレミアムライフ向上委員会」 さんについては、
「ソーシャルメディアサイト」を活用 されるということで、今後の動向に興味が惹かれます。

現状で、もろもろのソーシャルメディアなど含め、
ユーザー(顧客)が発言 を行うということは、少し前よりもその行動自体も変わってきているように思いますし、

企業としての販促 はもちろんですが、
そういった企業姿勢も含めたエンゲージメント に対しての基盤構築 というのも、やはり大切な要素 になっていくように思います。

ソーシャルメディアを活用した「セブンプレミアム」の商品開発~第一弾「ひとくちポテトコロッケ」を発売

顧客参加型サイトの活用によるマーチャンダイジングは、これをさらに進化させて、「売り手」、「作り手」に「使い手」も加えるものであり、メーカー、小売、生活者が三位一体となった、いわば「ソーシャル・マーチャンダイジング」と言えるものである。

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